“虚实结合”，政务服务线上线下一体化
为积极响应国务院关于推进政务服务线上“一网通办”，线下“只进一扇门”、”最多跑一次“的工作部署，运用互联网、大数据、人工智能等技术手段，以业务为驱动，打造线上线下一体化、横纵部门协同化、便民利企高效化的”互联网+政务服务“解决方案体系。
01
产品概况
“虚实结合”，政务服务线上线下一体化
02
产品架构
SaaS化技术架构，“一网一厅两平台”业务体系，五级业务协同
03
产品功能
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统一申办平台
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智慧服务大厅
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业务审批平台
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数据分析平台
统一申办平台
智慧服务大厅
业务审批平台
数据分析平台
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行业痛点
群众办事难
群众办事前无从获知最近大厅的位置及预约渠道，办一件事需要多次跑，到达现场办事仍要重复填写信息、重复提交材料，办事体验有待提升。
基层负担重
从叫号、办理到评价全过程的系统均独立运作，基层工作人员办理业务时操作繁琐，并且需要操作的业务系统多，二次录入工作量大，办理效率难以得到有效提升。
统筹管理难
各层级大厅相互独立，数据融合和管理服务深度结合不够，各级系统建设情况和管理标准参差不齐，大厅之间无法统一实现业务动态联动，存在监管死角。
05
产品优势
通过对业务流程的梳理，采用智慧政务O2O新模式，突破时空限制，将线上线下深度融合，为办事人提供优质、高效、便捷的“一体化”政务服务。
支持对省直部门专业领域政务服务事项进行审批办理，通过一体化垂直审批模式，省直部门能够监察全省所辖管业务的办理情况，实现多级协同及全过程在线留痕。
保持与政策、技术和需求的紧密结合，以政策为指导，跟随政策快速对产品迭代更新，保持着产品的持续创新和稳健落地。
基于SaaS架构和云计算部署，采用集约化建设模式，多层级统筹规划和设计，避免系统重复建设。
为用户提供“强灵活、高适用、可配置、可复用”的配置工具，支持流程自定义配置、权限灵活分配化，能够化繁为简、改串为并，使系统更易升级、易创新、易开发。
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应用价值
面向办事人
提供服务“多元化”、引导“多样化”、办事“便捷化”，为办事人带来办事快、材料少、易网办、少跑路、有温度的政务服务体验。
面向窗口人员
与实体大厅设备联动高效协同，提供从叫号、办理到评价全过程一链式的窗口服务，为窗口人员打造“规范、标准、方便”的日常工作台，降低操作复杂度，提高工作效率。
面向审批部门
涵盖跨部门、跨层级、跨区域等不同类型事项的审批流转，通过线上业务处理让审批过程“看得见、管得着”，从而促使行政审批更加“规范、高效、协同”。
面向主管领导
提供全过程、大数据、可视化的运营监管和决策辅助，展示各级大厅的政务服务改革成效和总体效能情况，让数据总览更加“可视、可控、全面” 。