“虚实结合”,政务服务线上线下一体化
为积极响应国务院关于推进政务服务线上“一网通办”,线下“只进一扇门”、”最多跑一次“的工作部署,运用互联网、大数据、人工智能等技术手段,以业务为驱动,打造线上线下一体化、横纵部门协同化、便民利企高效化的”互联网+政务服务“解决方案体系。
为积极响应国务院关于推进政务服务线上“一网通办”,线下“只进一扇门”、”最多跑一次“的工作部署,运用互联网、大数据、人工智能等技术手段,以业务为驱动,打造线上线下一体化、横纵部门协同化、便民利企高效化的”互联网+政务服务“解决方案体系。
统一申办平台
智慧服务大厅
业务审批平台
数据分析平台
群众办事前无从获知最近大厅的位置及预约渠道,办一件事需要多次跑,到达现场办事仍要重复填写信息、重复提交材料,办事体验有待提升。
从叫号、办理到评价全过程的系统均独立运作,基层工作人员办理业务时操作繁琐,并且需要操作的业务系统多,二次录入工作量大,办理效率难以得到有效提升。
各层级大厅相互独立,数据融合和管理服务深度结合不够,各级系统建设情况和管理标准参差不齐,大厅之间无法统一实现业务动态联动,存在监管死角。
提供服务“多元化”、引导“多样化”、办事“便捷化”,为办事人带来办事快、材料少、易网办、少跑路、有温度的政务服务体验。
与实体大厅设备联动高效协同,提供从叫号、办理到评价全过程一链式的窗口服务,为窗口人员打造“规范、标准、方便”的日常工作台,降低操作复杂度,提高工作效率。
涵盖跨部门、跨层级、跨区域等不同类型事项的审批流转,通过线上业务处理让审批过程“看得见、管得着”,从而促使行政审批更加“规范、高效、协同”。
提供全过程、大数据、可视化的运营监管和决策辅助,展示各级大厅的政务服务改革成效和总体效能情况,让数据总览更加“可视、可控、全面” 。